FAQ

Livrez-vous au Canada?

Oui. Nous livrons actuellement au Canada seulement, et la livraison est gratuite sur chaque commande.

Quel est le délai de livraison?

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend ensuite de 10 à 20 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.

Aurai-je des frais ou des droits supplémentaires à payer?

Selon la valeur de la commande, la TPS/TVH ou d'autres frais d'importation peuvent être perçus par le transporteur à la livraison. Consultez notre politique d'expédition.

Puis-je retourner un article?

Oui. Vous pouvez retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Si votre article arrive endommagé ou n'est pas le bon, nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais. Consultez notre politique de remboursement.

Comment choisir la bonne taille de housse de pouf?

Notre housse extensible convient aux poufs ronds. Mesurez le diamètre du dessus : petit 20–23 po (51–58 cm), moyen 24–29 po (61–74 cm) et grand 30–41 po (76–104 cm). Vous hésitez? Envoyez-nous vos mesures par la page de contact et nous vous aiderons.

Les housses de coussin incluent-elles les coussins?

Non, les housses bouclées et les housses de Noël sont vendues sans coussin intérieur et conviennent aux coussins standards de 18 × 18 po (45 × 45 cm).

Quelle est la taille du chandail Little Cloud pour enfants?

C'est une taille unique et ample : env. 80 cm (31,5 po) de long et 126 cm (49,5 po) de tour de poitrine. Comparez avec un chandail à capuchon que votre enfant porte déjà.

Comment laver mes articles?

Les housses, les jetés et les chandails se lavent à la machine au cycle délicat. Les housses bouclées se lavent à la main et sèchent à plat. Les coussins en velours se nettoient localement.